Tenho certeza de que você, empresário, já se perguntou se realmente vale a pena entrar na onda da Black Friday e fazer uma grande queima de preços.

Para evitar prejuízos financeiros, trago alguns insights sobre como usar a Black Friday de forma estratégica, de modo que realmente faça sentido para o crescimento da sua empresa!

Black Friday não é estratégia financeira. É estratégia de marketing.

Embora seja comum pensar em aproveitar grandes liquidações para gerar uma rápida injeção de caixa, precisamos considerar que, se o objetivo é aumentar o capital disponível, não é diminuindo a margem de lucro que isso ocorrerá. Pelo contrário, o ideal é vender o máximo possível, ao maior valor possível. Portanto, a Black Friday (ou qualquer outra promoção agressiva de preços) não deve ser vista como uma estratégia de geração de caixa, mas sim de marketing. Ou seja, deve ser utilizada estrategicamente como uma isca para atrair novos clientes em sua primeira compra, com o objetivo de ganhar dinheiro no longo prazo por meio de fidelização e recompra.

Lembre-se:

Foco 1 - Aumentar a base de clientes de primeira compra.

A venda mais difícil é sempre a primeira, principalmente para um cliente novo. Encare o desconto oferecido como um custo de marketing. Ou seja, o desconto de uma Black Friday deve ter como resultado a conquista de novos clientes, para que você possa fidelizá-los e, no pós-venda, oferecer outros produtos e serviços. Aqui é onde está o verdadeiro lucro.

Foco 2 - Aumento do ticket médio.

Em vez de oferecer grandes descontos de imediato, priorize ações focadas no aumento do ticket médio, como descontos progressivos (leve 1, 10%; leve 2, 20%; leve 3, 30%) ou combos. A ideia é incentivar o cliente a comprar o máximo possível com você.

Foco 3 - Personalização é rei. Evite ser genérico e falar com todos ao mesmo tempo

Em vez de enviar uma campanha massiva, segmente o público com base no histórico de compras, no valor médio dos pedidos e no comportamento de navegação. Crie ofertas personalizadas para cada grupo: clientes recorrentes, novos visitantes e aqueles que já demonstraram interesse em produtos específicos. Isso aumenta as chances de conversão e torna as campanhas mais eficazes.

Combos inteligentes e ofertas de cross-sell

Uma estratégia diferenciada pode ser a criação de combos ou kits de produtos que façam sentido juntos, com descontos vantajosos. Além disso, implemente uma estratégia de cross-sell no checkout, oferecendo produtos complementares aos que o cliente adicionou ao carrinho, com um desconto exclusivo para a Black Friday.

Criação de urgência progressiva

Inicie uma contagem regressiva antes do evento, com prazos limitados e ofertas de acesso antecipado para VIPs ou clientes frequentes. Por exemplo, lance a promoção principal apenas no dia da Black Friday, mas faça pequenas prévias na semana anterior, com descontos menores, para criar uma expectativa gradual.

Aproveite o pós-Black Friday com retargeting inteligente

Nem todos compram durante a Black Friday. Utilize o retargeting para alcançar quem visitou seu site ou deixou produtos no carrinho. Na semana seguinte, faça uma campanha especial com ofertas para aqueles que “quase compraram” — isso ajuda a converter visitantes indecisos.

Ofertas exclusivas para retenção de clientes no pós-compra

Aproveite a Black Friday não só para atrair novos clientes, mas também para fidelizar os antigos. Envie um email especial de “boas-vindas à Black Friday” para os compradores recentes, oferecendo um bônus para compras futuras, como um desconto exclusivo para o Natal. Essa estratégia ajuda a construir um relacionamento a longo prazo.

Essas estratégias vão além do básico e permitem que você atraia, converta e retenha mais clientes de forma inteligente nesta Black Friday.

Coloque-as em prática e prepare-se para uma Black Friday de sucesso!